কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: মঙ্গলবার, ২৭ জানুয়ারী, ২০২৬ এ ১২:২৬ PM
কন্টেন্ট: পাতা
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
গভর্নমেন্ট প্রিন্টিং প্রেস
তেজগাঁও, ঢাকা-১২০৮।
www.dpp.gov.bd/gpp
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen's Charter)
৩য় ত্রৈমাসিক (জানুয়ারি-মার্চ /২৫)
ভিশন ও মিশন
ভিশন : আধুনিক মুদ্রণ যন্ত্রপাতির ব্যবহার এবং যুগোপযোগী কর্মপরিকল্পনা ও কর্মপরিবেশ বাস্তবায়নের মাধ্যমে সরকারি মুদ্রণ চাহিদা পূরণ ;
মিশন : ক. আধুনিক মুদ্রণ যন্ত্রপাতি সংগ্রহ ও ব্যবহারের মাধ্যমে আধুনিক প্রেস প্রতিষ্ঠা করা ;
খ. সরকারের চাহিদা অনুযায়ী মান সম্পন্ন মুদ্রণ সামগ্রী উৎপাদন ও নির্ধারিত সময়ে সরবরাহ করা ;
গ. বিভিন্ন মন্ত্রণালয়/বিভাগ, অধিদপ্তর, দপ্তর, সংস্থা ও সাংবিধানিক প্রতিষ্ঠানসমূহের জনগুরুত্বপূর্ণ কাজ জরুরি ভিত্তিতে সম্পাদন নিশ্চিত করা ;
ঘ. পরিবেশ বান্ধব এবং সৌহার্দপূর্ণ কর্মপরিবেশ সৃজন ;
প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
| ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/উৎপাদন | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদান সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
| ১. | বার্ষিক প্রতিবেদন, স্ট্যান্ডার্ড ও নন-স্ট্যান্ডার্ড ফরম ও রাজস্ব আদায় সংক্রান্ত বিভিন্ন প্রকার ফরম/রেজিস্টার মুদ্রণ, বাঁধাই ও সরবরাহ | বাংলাদেশ ফরম ও প্রকাশনা অফিসের মাধ্যমে সরবরাহ করা হয় | কার্যাদেশে বর্ণিত কাজের হার্ডকপি ও সফটকপি এবং অনুমোদিত চূড়ান্ত প্রুফ কপি | বিনামূল্যে | প্রদত্ত সময়সীমা অনুযায়ী | ডা: মোহাম্মদ মফিজুর রহমান (উপসচিব) উপপরিচালক ফোন : ০২২২৬৬০৩২১৬ মোবা : ০১৭৫০০৯৬৫২১ dd.gpp@dpp.gov.bd |
| ২. | বিভিন্ন ধরনের স্টেশনারি দ্রব্যাদি (যেমন : ফাইল কভার, নোটসীট প্যাড, ফাইল ফ্লাপস, স্লীপ প্যাড, ফাইল বোর্ড, বিভিন্ন প্রকার খাম, বিভিন্ন প্রকার ফরম, নোটসীট প্যাড ইত্যাদি) মুদ্রণ ও সরবরাহ | বাংলাদেশ ফরম ও প্রকাশনা অফিসের মাধ্যমে সরবরাহ করা হয় | কার্যাদেশে বর্ণিত কাজের হার্ডকপি ও সফটকপি এবং অনুমোদিত চূড়ান্ত প্রুফ কপি | বিনামূল্যে | প্রদত্ত সময়সীমা অনুযায়ী | |
| ৩. | হাইকোর্টের দৈনিক মামলার কার্যতালিকা (কজলিস্ট) মুদ্রণ, বাঁধাই ও সরবরাহ | সরাসরি হাইকোর্ট বিভাগের প্রতিনিধির মাধ্যমে সরবরাহ করা হয় | হাইকোর্ট বিভাগ কর্তৃক কার্যাদেশে বর্ণিত কাজের হার্ডকপি ও সফটকপি এবং অনুমোদিত চূড়ান্ত প্রুফ কপি | বিনামূল্যে | ১∑২ দিন | |
| ৪. | হাইকোর্টের ডেথ রেফারেন্স মুদ্রণ, বাঁধাই ও সরবরাহ | সরাসরি হাইকোর্ট বিভাগের প্রতিনিধির মাধ্যমে সরবরাহ করা হয় | হাইকোর্ট বিভাগ কর্তৃক কার্যাদেশে বর্ণিত কাজের হার্ডকপি ও সফটকপি এবং অনুমোদিত চূড়ান্ত প্রুফ কপি | বিনামূল্যে | ২৩∑২৭ দিন | |
| ৫. | হাইকোর্টের ওয়াল ক্যালেন্ডার, কার্ড ক্যালেন্ডার, ফাইল কভার, ফাইল বোর্ড, প্রধান বিচারপতি/ বিচারপতিদের বিভিন্ন প্রকার দাওয়াত কার্ড মুদ্রণ, বাঁধাই ও সরবরাহ | বাংলাদেশ ফরম ও প্রকাশনা অফিসের মাধ্যমে সরবরাহ করা হয় | হাইকোর্ট বিভাগ কর্তৃক কার্যাদেশে বর্ণিত কাজের হার্ডকপি ও সফটকপি এবং অনুমোদিত চূড়ান্ত প্রুফ কপি | বিনামূল্যে | প্রদত্ত সময়সীমা অনুযায়ী |
২
| ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/উৎপাদন | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদান সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
| ৬. | বাংলাদেশ জাতীয় সংসদের প্রশ্ন তালিকা মুদ্রণ ও সরবরাহ | সরাসরি বাংলাদেশ জাতীয় সংসদের প্রতিনিধির মাধ্যমে সরবরাহ করা হয় | বাংলাদেশ জাতীয় সংসদ সচিবালয় কর্তৃক কার্যাদেশে বর্ণিত কাজের হার্ডকপি ও সফটকপি এবং অনুমোদিত চূড়ান্ত প্রুফ কপি | বিনামূল্যে | ১ দিন | ডা: মোহাম্মদ মফিজুর রহমান (উপসচিব) উপপরিচালক ফোন : ০২২২৬৬০৩২১৬ মোবা : ০১৭৫০০৯৬৫২১ dd.gpp@dpp.gov.bd |
| ৭. | বাংলাদেশ জাতীয় সংসদের প্রশ্নোত্তর মুদ্রণ ও সরবরাহ | সরাসরি বাংলাদেশ জাতীয় সংসদের প্রতিনিধির মাধ্যমে সরবরাহ করা হয় | বাংলাদেশ জাতীয় সংসদ সচিবালয় কর্তৃক কার্যাদেশে বর্ণিত কাজের হার্ডকপি ও সফটকপি এবং অনুমোদিত চূড়ান্ত প্রুফ কপি | বিনামূল্যে | ১∑২ দিন | |
| ৮. | বাংলাদেশ জাতীয় সংসদের কার্যপ্রণালী মুদ্রণ ও সরবরাহ | সরাসরি বাংলাদেশ জাতীয় সংসদের প্রতিনিধির মাধ্যমে সরবরাহ করা হয় | বাংলাদেশ জাতীয় সংসদ সচিবালয় কর্তৃক কার্যাদেশে বর্ণিত কাজের হার্ডকপি ও সফটকপি এবং অনুমোদিত চূড়ান্ত প্রুফ কপি | বিনামূল্যে | সংসদ অধিবেশন চলাকালীন দৈনিক | |
| ৯. | বাংলাদেশ জাতীয় সংসদের সংসদ বিতর্ক মুদ্রণ, বাঁধাই ও সরবরাহ | সরাসরি বাংলাদেশ জাতীয় সংসদের প্রতিনিধির মাধ্যমে সরবরাহ করা হয় | বাংলাদেশ জাতীয় সংসদ সচিবালয় কর্তৃক কার্যাদেশে বর্ণিত কাজের হার্ডকপি ও সফটকপি এবং অনুমোদিত চূড়ান্ত প্রুফ কপি | বিনামূল্যে | প্রদত্ত সময়সীমা অনুযায়ী | |
| ১০. | বাংলাদেশ জাতীয় সংসদের বিভিন্ন মন্ত্রণালয় সম্পর্কিত স্থায়ী কমিটির রিপোর্ট মুদ্রণ, বাঁধাই ও সরবরাহ | সরাসরি বাংলাদেশ জাতীয় সংসদের প্রতিনিধির মাধ্যমে সরবরাহ করা হয় | বাংলাদেশ জাতীয় সংসদ সচিবালয় কর্তৃক কার্যাদেশে বর্ণিত কাজের হার্ডকপি ও সফটকপি এবং অনুমোদিত চূড়ান্ত প্রুফ কপি | বিনামূল্যে | প্রদত্ত সময়সীমা অনুযায়ী | |
| ১১. | ডায়েরি, ক্যালেন্ডার ইত্যাদি মুদ্রণ, বাঁধাই ও সরবরাহ | বাংলাদেশ ফরম ও প্রকাশনা অফিসের মাধ্যমে সরবরাহ করা হয় | কার্যাদেশে বর্ণিত কাজের হার্ডকপি ও সফটকপি এবং অনুমোদিত চূড়ান্ত প্রুফ কপি | বিনামূল্যে | প্রদত্ত সময়সীমা অনুযায়ী | |
| ১২. | জাতীয় সংসদ নির্বাচনসহ স্থানীয় সরকারের বিভিন্ন প্রকার নির্বাচনের ব্যালট পেপার মুদ্রণ, বাঁধাই ও সরবরাহ | সরাসরি নির্বাচন কমিশন সচিবালয়ের প্রতিনিধির মাধ্যমে সরবরাহ করা হয় | বাংলাদেশ নির্বাচন কমিশন সচিবালয় কর্তৃক কার্যাদেশে বর্ণিত কাজের হার্ডকপি ও সফটকপি এবং অনুমোদিত চূড়ান্ত প্রুফ কপি | বিনামূল্যে | প্রদত্ত সময়সীমা অনুযায়ী | |
| ১৩. | সরাসরি নির্বাচন কমিশন সচিবালয়ের চাহিদা অনুযায়ী বিভিন্ন প্রকার ফরম, প্যাকেট, পরিচয়পত্র, স্টিকার, পোস্টার, পরিপত্র ও নির্বাচন পরিচালনা সংক্রান্ত ম্যানুয়েল ইত্যাদি মুদ্রণ, বাঁধাই ও সরবরাহ | সরাসরি নির্বাচন কমিশন সচিবালয়ের প্রতিনিধির মাধ্যমে সরবরাহ করা হয় | বাংলাদেশ নির্বাচন কমিশন সচিবালয় কর্তৃক কার্যাদেশে বর্ণিত কাজের হার্ডকপি ও সফটকপি এবং অনুমোদিত চূড়ান্ত প্রুফ কপি | বিনামূল্যে | প্রদত্ত সময়সীমা অনুযায়ী |
৩
| ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/উৎপাদন | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদান সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
| ১৪. | সরকারি আধা-সরকারি স্বায়ত্বশাসিত প্রতিষ্ঠানসমূহের বিভিন্ন আইন, বিধি ও ম্যানুয়েল ইত্যাদি মুদ্রণ, বাঁধাই ও সরবরাহ | বাংলাদেশ ফরম ও প্রকাশনা অফিসের মাধ্যমে সরবরাহ করা হয় | কার্যাদেশে বর্ণিত কাজের হার্ডকপি ও সফটকপি এবং অনুমোদিত চূড়ান্ত প্রুফ কপি | বিনামূল্যে | প্রদত্ত সময়সীমা অনুযায়ী | ডা: মোহাম্মদ মফিজুর রহমান (উপসচিব) উপপরিচালক ফোন : ০২২২৬৬০৩২১৬ মোবা : ০১৭৫০০৯৬৫২১ dd.gpp@dpp.gov.bd |
| ১৫. | বাজেট ও অডিট | বাজেট প্রস্তুত ও অডিট আপত্তির জবাবের প্রতিবেদন প্রেরণ | কার্যাদেশে বর্ণিত কাজের হার্ডকপি ও সফটকপি এবং অনুমোদিত চূড়ান্ত প্রুফ কপি | বিনামূল্যে | প্রদত্ত সময়সীমা অনুযায়ী |
অভ্যন্তরীণ সেবা
| ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/উৎপাদন | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদান সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
| ১. | বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের দরপত্র মূল্যায়ন কমিটি, মেশিনের স্পেসিফিকেশন ও চাহিদা নিরূপণ কমিটিতে প্রতিনিধি প্রেরণ | প্রতিনিধির যোগদান | সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান/দপ্তর/সংস্থার অনুরোধপত্র | বিনামূল্যে | যত দ্রুত সম্ভব | ডা: মোহাম্মদ মফিজুর রহমান (উপসচিব) উপপরিচালক ফোন : ০২২২৬৬০৩২১৬ মোবা : ০১৭৫০০৯৬৫২১ dd.gpp@dpp.gov.bd |
| ২. | প্রেসে বহিরাগতদের প্রবেশের অনুমতি প্রদান | আবেদনপত্র | সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান/ব্যক্তির অনুরোধপত্র | বিনামূল্যে | যত দ্রুত সম্ভব | |
| ৩. | সাধারণ ভবিষ্য তহবিলের অগ্রিম মঞ্জুরি | অগ্রিম প্রদানের মঞ্জুরি আদেশ জারি | (ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদন দাখিল (খ) সাধারণ ভবিষ্য তহবিলের সর্বশেষ হিসাব বিবরণী (প্রদান হিসাবরক্ষণ অফিস কর্তৃক প্রদত্ত) | বিনামূল্যে | ০৭ (সাত) কর্মদিবস | |
| ৪. | ছুটি নগদায়ন সুবিধা | প্রধান হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তার কার্যালয় হতে চেকের মাধ্যমে প্রদান | ১। আবেদনপত্র ২। প্রশাসন শাখা হতে ছুটির সর্বশেষ স্থিতি পরীক্ষাপূর্বক নগদায়নের সুপারিশ | বিনামূল্যে | ১৫ (পনের) কর্মদিবস | |
| ৫. | অর্জিত ছুটি মঞ্জুর | পত্র জারীর মাধ্যমে | ১। সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা-কর্মচারী সচিবালয় কর্তৃক আবেদন ২। প্রশাসন শাখা কর্তৃক ছুটির সর্বশেষ স্থিতি পরীক্ষাপূর্বক মঞ্জুরির সুপারিশ | বিনামূল্যে | যত দ্রুত সম্ভব | মো: শান্ত-উন-নবী জামাল ম্যানেজার (প্রেস-প্রশাসন), অতিরিক্ত দায়িত্ব ফোন : ০১৫৫৩৭০০৪২২ msunjamal@gmail.com
|
| ৬. | কর্মকর্তা-কর্মচারীদের গৃহনির্মাণ, মোটর গাড়ী, মোটর সাইকেল অগ্রীম মঞ্জুর | নীতিমালা অনুযায়ী অগ্রিম প্রদানের মঞ্জুরি পত্র জারির মাধ্যমে | ১। সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা-কর্মচারী সচিবালয় কর্তৃক আবেদনপত্র ২। প্রশাসন শাখা কর্তৃক পরীক্ষা-নিরীক্ষা করে অগ্রিম মঞ্জুরের সুপারিশ | বিনামূল্যে | ৩০ (ত্রিশ) কর্মদিবস | গভর্নমেন্ট প্রিন্টিং প্রেস এবং প্রধান কার্যালয় (উপসচিব) উপপরিচালক ফোন : ০২২২৬৬০৩২১৬ মোবা : ০১৭৫০০৯৬৫২১ dd.gpp@dpp.gov.bd |
| ৭. | অর্জিত ছুটি (বহিঃ বাংলাদেশ মঞ্জুর) | পত্র জারির মাধ্যমে | ১। সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা-কর্মচারী সচিবালয় কর্তৃক আবেদন ২। প্রশাসন শাখা হতে ছুটির সর্বশেষ স্থিতি পরীক্ষাপূর্বক (নিজ অথবা পরিবারের পোষ্যদের চিকিৎসা ও ধর্মীয় সফর) ছুটি মঞ্জুরের সুপারিশ | বিনামূল্যে | ১৫ (পনের) কর্মদিবস | |
| ৮. | কর্মকর্তা-কর্মচারীদের পি, আর, এল মঞ্জুরি | সরকারি বিধি অনুযায়ী | ১। আবেদন ২। আবশ্যক কাগজপত্র | বিনামূল্যে | ০৭ (সাত) কর্মদিবস |
৪
| ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/উৎপাদন | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদান সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
| ৯. | কর্মকর্তাদের বিদেশ ভ্রমণের অনুমতি প্রদান | মন্ত্রণালয়ের নির্দেশ জারি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও তথ্যাদির ভিত্তিতে মন্ত্রণালয়ের অনুমোদন | বিনামূল্যে | ১৫ (পনের) কর্মদিবস | জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয় এবং প্রধান কার্যালয় |
| ১০. | কর্মকর্তা-কর্মচারীদের পেনশন মঞ্জুরি | সরকারি বিধি অনুযায়ী | ১। কর্মকর্তা-কর্মচারী কর্তৃক নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র ২। পেনশন সহজীকরণ নীতিমালা অনুযায়ী আবশ্যক কাগজপত্র | বিনামূল্যে | ১৫ (পনের) কর্মদিবস | গভর্নমেন্ট প্রিন্টিং প্রেস এবং প্রধান কার্যালয় (উপসচিব) উপপরিচালক ফোন : ০২২২৬৬০৩২১৬ মোবা : ০১৭৫০০৯৬৫২১ dd.gpp@dpp.gov.bd |
১। আপনার (সেবা গ্রহীতার) কাছে আমাদের (সেবা প্রদানকারীর প্রত্যাশা) :
| ক্রমিক নং | প্রতিশ্রুতি/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
| ১) | স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান |
| ২) | যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
| ৩) | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল মেসেজ/ই-মেইলের নির্দেশনা অনুসরণ করা |
| ৪) | সাক্ষাতের জন্য ধার্য তারিখে সময়ের পূর্বে উপস্থিত থাকা |
| ৫) | অনাবশ্যক ফোন/তদবির না করা |
২। অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি :
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
| ক্রমিক নং | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিষ্পত্তির সময়সীমা |
| ১. | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | অভিযোগ নিষ্পত্তির কর্মকর্তা | ডা: মোহাম্মদ মফিজুর রহমান (উপসচিব) উপপরিচালক ফোন : ০২২২৬৬০৩২১৬ মোবা : ০১৭৫০০৯৬৫২১ dd.gpp@dpp.gov.bd | ৩০ কর্মদিবস |
| ২. | (GRS) ফোকাল অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | আপীল কর্মকর্তা | পরিচালক | ২০ কর্মদিবস |
| ৩. | আপীল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | মন্ত্রী পরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা | অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র | ৬০ কর্মদিবস |
(ডা: মোহাম্মদ মফিজুর রহমান)
(উপসচিব)
উপপরিচালক
ফোন : ০২২২৬৬০৩২১৬
মোবা : ০১৭৫০০৯৬৫২১
dd.gpp@dpp.gov.bd